Quản cáo bên trái scrollbar
Quảng cáo bên phải scrollbar

Phía sau hành vi mua hàng

Ngày đăng: 2018-01-12 01:51:54

Một chuyên gia tư vấn băn khoăn: Sách dạy marketing luôn nói tới cung- cầu, mặc định là một sản phẩm được tiêu thụ nhiều vì thỏa mãn nhu cầu. Tức là, người tiêu dùng biết đích xác mình muốn gì và đi tìm thứ thỏa mãn mong muốn đó. Song, thực tế, người tiêu dùng có hiểu mình muốn gì hay không?

Ông đã hỏi nhiều doanh nhân "gạo cội" và nhận được câu trả lời giống nhau: Có một lượng lớn khách hàng hoàn toàn không biết mình muốn gì, nói cách khác, định kiến dẫn dắt họ mua hàng theo cách… chẳng giống ai! Có 3 câu chuyện minh chứng.

Câu chuyện thứ nhất: Những năm 1995, 1996, pho mát Pháp rất nổi tiếng nhưng vào thị trường Việt Nam thì… im hơi lặng tiếng. Vì sao vậy? Có một lý do quan trọng: Thói quen đánh giá sản phẩm. Nhiều người Việt có định kiến rằng sản phẩm cứ có vị chua chua là bị ôi thiu.

Câu chuyện thứ hai: Chủ một trung tâm tiếng Anh định giá một giờ học với chuyên gia người nước ngoài là X đồng, đối tượng học từ cấp trưởng phòng trở lên. Chào khắp nơi chỉ vét được vài khách, nhân viên đề nghị giảm giá. Nhưng, ông sếp làm ngược lại, nâng giá lên gấp đôi. Đột nhiên lượng người đăng ký học ào ào, cản không nổi. Điều lý giải đơn giản: Ngồi ở vị trí quản lý cao, mức giá phải xứng "tầm".

Câu chuyện thứ ba: Trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, nhiều người cho rằng hễ chất làm đẹp mà đặc sệt là hàng tốt, còn loãng lỏng là đồ dởm, chất lượng kém. Vậy là các hãng chỉ cần cho vài chất phụ gia vào, sản phẩm đặc lại, khách hàng gật gù "đấy, đặc thế cơ mà!". Văn hóa của người Việt là "đắt xắt ra miếng", chỉ vậy thôi!

Phản ứng của khách hàng lắm khi mang nặng định kiến. Doanh nghiệp khó có thể biết chắc chắn nhu cầu của họ bởi định kiến chỉ lộ ra khi người ta ra quyết định mua hàng. Đó chính là điều bí ẩn phía sau hành vi mua hàng.

 

Minh Hạnh

Theo: baocongthuong.com.vn

Tin nổi bật trong tuần

Tin xem nhiều

Hà Nội: Xây dựng thương hiệu bò thịt BBB

Sở NN-PTNT TP Hà Nội và Công ty CP Giống Gia súc Hà Nội vừa tổ chức Hội nghị tổng kết Dự án Ứng dụng kết quả...

Xuất khẩu rau quả tiếp tục vượt dầu thô, lập kỷ lục mới

Mặt hàng rau quả tiếp tục lập kỷ lục mới về doanh số xuất khẩu và tái lập kỳ tích vượt dầu thô trong xuất...

Năm 2019: Xuất khẩu cá tra hướng tới mục tiêu 2,3 tỷ USD

Năm 2018, xuất khẩu (XK) cá tra đạt kỷ lục với con số 2,26 tỷ USD, tăng 26,4% so với năm 2017. Đẩy mạnh chế biến,...

Giá bưởi tết ở miền Tây có xu hướng tăng, nhà vườn thêm niềm vui

So với khoảng một tháng trước đây, giá bưởi Năm Roi và bưởi da xanh ở Sóc Trăng đều tăng đáng kể. Hiện giá bán...

Tập trung giữ nhịp xuất khẩu

Năm 2018 ghi nhận thành công trong hoạt động xuất khẩu của nền kinh tế, trong đó kim ngạch tăng cao hơn so với mục...

Gia tăng đầu tư từ Nhật Bản vào Việt Nam

Những năm qua, làn sóng đầu tư của Nhật Bản vào Việt Nam không ngừng tăng cả về số lượng doanh nghiệp và vốn...

Doanh nghiệp phải biết tận dụng cơ hội và kết nối

Tại hội thảo “CPTPP với doanh nghiệp Việt: Lợi ích hay Thách thức” được tổ chức sáng 18-1, bà Phạm Quỳnh Mai -...

Tin doanh nghiệp THV

TIN THƯƠNG HIỆU VIỆT

Banner bottom page 2
Banner bottom page